Version 1.0 | Entrée en vigueur : 11 août 2026 | Dernière mise à jour : 11 août 2026
La présente Politique de confidentialité décrit comment Car-sharing Avigo Autopartage Inc., faisant affaire sous le nom avigo (« avigo », « nous »), recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels dans le cadre du site avigomobility.com et du portail courtesy.avigomobility.com (collectivement, les « Services »), conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) et aux autres lois applicables.
avigo a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. Toute question ou demande relative à la présente Politique peut être adressée à contact@avigomobility.com, ou par courrier à Car-sharing Avigo Autopartage Inc., 5500 avenue Royalmount, bureau 100, Mont-Royal (Québec) H4P 1H7.
Selon votre utilisation des Services, nous pouvons recueillir : votre identité et vos coordonnées (nom, adresse, courriel, téléphone, langue préférée) ; les renseignements liés à votre permis de conduire et à votre assurance (numéro et province du permis, date d'expiration, nom de l'assureur, numéro de police) ; des données de location (véhicule utilisé, dates de départ/retour, kilométrage, niveau de carburant, dommages constatés incluant photos, numéro de bon de travail) ; votre signature électronique, capturée lors de la signature du contrat de location, sur place ou à distance ; vos données de paiement, traitées par notre sous-traitant Stripe, Inc. — avigo ne conserve jamais le numéro complet de votre carte de crédit ; et des données techniques (adresse IP, type d'appareil, journaux de connexion) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du portail.
Ces renseignements sont utilisés pour conclure et administrer le contrat de location, traiter les paiements et pré-autorisations, communiquer avec vous (confirmations, rappels, avis de retard), prévenir la fraude, respecter nos obligations légales, fiscales et d'assurance, et améliorer nos Services.
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Ils peuvent être communiqués à des sous-traitants agissant pour notre compte, liés par contrat à des obligations de confidentialité équivalentes : Stripe, Inc. (traitement des paiements et pré-autorisations), Resend (envoi des courriels transactionnels — confirmations, rappels, signature à distance), Odoo (facturation entre avigo et le concessionnaire ou carrossier partenaire, jamais le client final), et Supabase (hébergement sécurisé de la base de données et des documents). Vos renseignements peuvent aussi être communiqués si la loi l'exige, ou en cas de réorganisation, vente ou fusion d'entreprise.
Vos renseignements sont conservés le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus, puis pendant la durée exigée par nos obligations légales, fiscales et comptables, après quoi ils sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.
avigo applique des mesures de sécurité raisonnables (chiffrement des données en transit et au repos, contrôle d'accès, authentification) adaptées à la sensibilité des renseignements traités.
Vous avez le droit d'accéder à vos renseignements personnels, de les faire rectifier, de retirer votre consentement (sous réserve des obligations contractuelles ou légales en cours) et de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@avigomobility.com.
Cette Politique peut être mise à jour ; la date de la dernière mise à jour est indiquée en haut du document.